特斯拉T-CLASS五场连讲，为车主开启全新出行生活

【智车网】近日，特斯拉在河南、山西两省连续举办多场T-CLASS活动，邀请近一个月提车的新晋车主齐聚一堂，一起探索绿色智能出行的美好体验。活动讲堂涉及新车讲解、售后服务、智能驾驶等主题，帮助新车主迅速了解新车，解锁更多驾驶窍门，为他们开启了更加美好的出行生活。

5场T—CLASS的举办地位于河南、山西两个大省的省会城市郑州和太原，不仅方便当地车主前往，也有效辐射到省内更多车主。自特斯拉入住晋豫以来，当地门店持续提供产品体验、试乘试驾、交付和售后维保等服务，为众多车主带来了美好的服务体验，也赢得了他们的喜爱与信任。郑州前程交付中心的一位工作人员表示：“我们在这里举办的第一期T-CLASS虽然是在工作日，但非常火爆，参与度很高，当天80%的车主都是带着家人朋友一起来的。”

活动中，Tesla Master培训师向车主们讲解了驾驭特斯拉车辆的“新手教程”，带领车主们探索了更多智能功能，让不认路、开车累、停车难等问题迎刃而解。由于参与的车主与特斯拉讲师积极互动、踊跃提问，原定于11:40结束的活动延长了一个小时。培训师说：“我们收获的热情超出了预期，车主提问了足足有30多个问题，涉及到很多不同的出行场景和用车tips，从车主反馈中我们也了解到了很多他们感到疑惑的问题。”

一位车主表示，妻子工作繁忙，还特地委托他前来参加：“我们家有两辆车，但我们都更喜欢开特斯拉，它不会像燃油车那样顿挫，而且有Autopilot开起来特别轻松。我们觉得特斯拉讲堂这种活动形式非常好，很实用、干货很多，所以这次我老婆特别嘱咐我来好好学习，回家传授经验。”

特斯拉不仅通过T-CLASS、车主俱乐部活动等方式，拉近与车主的距离，更不断完善服务体系，为车主提供最有效、最迅速的问题解决方案。目前，特斯拉的实体服务中心在中国开设了114家，覆盖58座城市。特斯拉自营钣喷中心已经在中国开设了12家，覆盖11座城市；授权钣喷中心开设127家，覆盖83座城市。

在完善的基础架构之上，特斯拉的售后服务为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，以400客服为纽带覆盖到店维修、上门服务、道路救援等多种服务场景，为用户带来最合适的解决方案。据数据统计，近一年来，特斯拉在中国的售后服务问题在线解决率为89%，400客服3秒接听率为89%，售后服务中心一次性修复率为97.4%，用户反馈满意度持续超过98%。

一直以来，特斯拉与车主们共同努力建立起温暖的特斯拉大家庭，让彼此联系更加紧密。特斯拉以用户为中心，不断提供优质的产品、高效的服务，并持续为车主带来丰富有趣的活动，让出行生活更加多彩，并吸引着更多人加入，聚集更多力量一起加速世界向可持续能源的转变。