汽车行业“新物种”，卡泰驰加速汽车服务产业链重构

【智车网】信息不对称、车况不透明、缺少规范……二手车交易过程中存在的潜在隐患增加了消费者的购车风险。而具备高标准、高透明度的经营主体的加入，无疑将为二手车行业的转型升级注入新的活力。

7月18日，卡泰驰智能交互商城直播盛典启动，海尔集团董事局董事、卡泰驰董事长刘斥、海尔集团首席品牌官王梅艳、卡泰驰副总裁汪国保、火山引擎大消费解决方案总经理刘振宇等嘉宾出席启动仪式。

（卡泰驰智能交互商城正式上线）

“我们的初衷是想利用卡泰驰产业互联网能力，为用户找到你最喜欢的车，并且为你提供全流程，全生命周期的透明服务，让你更放心。”刘斥表示。从产业互联网发展的角度看，卡泰驰作为汽车行业的“新物种”，通过推动行业规范化发展、加速数字化转型以及提升消费者信任度等多方面的努力，提升了二手车市场的整体水平和形象，更为消费者提供了更加便捷、透明、可靠的购车体验。

做诚信典范平台，全国二手车汽车进入直营新时代

诚信是二手车行业的核心价值，汪国保三年前宁愿赔偿30万也要怒砸泡水车，就是为了不让问题车辆上架，此举与1985年海尔“砸冰箱”事件一样，体现了对质量和诚信的坚守。而汪国保带领着美驰于2022年加入卡泰驰，正是基于双方对诚信的共同理念。从22年成立到现在，卡泰驰凭借全流程标准化，实现了二手车交易的规范化，其本质是做到“三个透明”。

（卡泰驰“再制造”数字工厂001号车下线）

车况透明：卡泰驰“一车一码”，以数字化标准认证实现车况检测、整备、质检全流程可视化和可追溯，从源头杜绝火烧车、泡水车、重大事故车等“三非”问题车辆。

价格透明：卡泰驰采用“一口价”销售模式，整备焕新服务收费标准公开透明，确保消费者以最合理的价格买到最心仪座驾。

服务透明：卡泰驰行业首提全国联保的“三包”服务标准，获得中国质量认证中心（CQC）在二手车行业的首张五星级服务认证证书，守护用车无忧。

在此基础之上，卡泰驰发布行业首个用户诚信标准体系，明确“五大服务承诺”：9大类车况检测；“三非”车辆90天回购保障；30天整车保修；1年2万公里三大系统质保；三包服务，全国联保。以“诚信”和“标准”为核心，卡泰驰致力于提升消费者对二手车行业的信心，激发二手车市场消费活力。

有了标准化体系的支撑，卡泰驰不仅为消费者提供了清晰、透明的购车保障，同时提升了自身的服务质量和运营效率。这一体系的建立，标志着二手车行业向规范化、标准化迈出了重要一步。卡泰驰打造的全国首个二手车自营商城，打通了线下超级店、线上商城和服务网络，形成三网融合的中高端二手车直营连锁网络，实现“全国买、全国卖”。

目前，卡泰驰已布局40余家中高端二手车直营连锁店，汇聚全球100多个车型品牌，共享共销5000多个优质车源，链接全国海量优质车源。

做智能交互的生态平台，开辟汽车产业互联网新变革

作为海尔集团做深做专汽车产业互联网的平台，卡泰驰搭建以用户需求为驱动的智能交互引擎，致力为用户提供定制化、标准化、生态化的场景解决方案。

卡泰驰智能交互商城由卡泰驰联合火山引擎共同研发打造，通过应用AI大模型等新技术，真正满足用户更加个性化、便捷化、智能化的需求，让用户在购车、用车、养车等各个环节都享受到量体定制的服务，让用车生活变得简单而有趣。“卡泰驰的数字化建设的基底，以及它建设的理念，它的思路很超前。”刘振宇说，他认为火山引擎跟卡泰驰的智能交互引擎双擎联动，可以加快二手车市场业务脚步，也能够加速我们对于消费者的服务的效率以及对他服务的体验。

比如，在选车环节，用户可通过智能寻车功能，筛选出符合预算、品牌、型号、上牌时间等多元条件的车辆，降低用户选、买车门槛，提高交易效率，优化选车体验。

（现场演示卡泰驰智能交互商城）

卡泰驰智能交互商城还构建汽车生态服务圈。正以其独特的智能交互引擎为核心，重新定义了汽车消费与服务的体验。它不仅仅是一个购车平台，更是一个连接用户、车辆与服务，创造无限可能的智能生态体系，让拥车生活成为一种享受。

做个性化定制的体验平台，领航行业升级新未来

“宇宙中不存在两颗完全一致的星辰。”随着市场和消费者需求的升级演进，整个汽车行业为满足消费者个性化定制，已历经从初步摸索到构建全面渠道生态定制体系的华丽转身。

在卡泰驰智能交互商城上线同时，位于江苏省张家港市的“再制造”数字工厂也正式投产，该工厂也是二手车行业首个数字工厂。作为汽车行业首个“再制造”数字工厂的示范基地，卡泰驰通过工业互联网平台+“一车一码”应用，实现质量、材料、服务、车辆可视化、可追溯，成为行业数字化转型、实现高质量发展的新范式。

（卡泰驰定制专区）

卡泰驰“再制造”数字工厂集研发中心、数字制造、检测认证为一体，主要为用户提供两大核心服务。

首先是二手车认证服务，每一辆回收进厂的二手车均需经过512项标准的严格复检，随后依据607项标准进行整备焕新，并最终通过258项质检报告方能下线。成功下线的每辆二手车，都将获得卡泰驰独有的“一车一码”认证，并享受3年10万公里质保、60天整车保修以及全国联保等多重服务保障。

其次是二手车定制服务，卡泰驰致力于确保每一辆焕新的二手车都能充分满足用户的个性化需求。个性化定制涵盖了车衣、轮毂、字标等外观定制，方向盘、座椅、音响等内饰升级，真正实现“我的汽车我定制”，为用户解锁无限用车乐趣。

卡泰驰深度整合汽车产业互联网，打通需求端与供给端的紧密关系。在消费侧，它以个性化的交互感知为手段，有效激发消费者的实际需求；在供给侧，则通过网络化协同实现资源的精准配置，推动柔性化生产。

这一系列举措共同构建了一个高效、协同的汽车产业生态，不仅显著提升了汽车产业的运营效率，还积极促进了产业链的数字化、智能化转型。未来，卡泰驰将持续探索汽车行业发展的新模式、新机遇；以数智力量为汽车产业互联网的高质量发展再添助力，以真诚服务为万千用户开启崭新的美好车生活。